Politique de remboursement
Frais de Retour ou d’Échange
L’acheteur est responsable pour tous les frais associés à un retour ou à un échange. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de vous fier à nos chartes présentes sur la page de Guide des Tailles, afin d’éviter ces frais.
Quelques exceptions s’appliquent :
- Défaut de Fabrication : Si vous croyez qu’un article reçu est sujet à un défaut de fabrication, nous vous demandons de nous faire parvenir une photo claire par courriel à info@boutiquelanord.com. Un délai de traitement de la demande de 48h est applicable.
- Erreur de Commande : Si vous croyez qu’une erreur a été produite dans votre commande, contactez-nous par téléphone durant nos heures d’opération au 1 819-212-0449
Retours & Échanges : Satisfaction Totale ou Argent Remis*
Nous tenons votre satisfaction à cœur et savons qu’il peut être difficile d’acheter des vêtements pour une autre personne. C’est pourquoi nous acceptons les retours et les échanges de marchandise jusqu’à 20 jours après la date de votre achat.
AUCUN remboursement ou échange ne sera fait et/ou accepté dans les cas suivants :
- Retour effectué après la période autorisée de 20 jours
- Aucune preuve d’achat est présente ou trouvable au dossier
- Article retourné sans étiquette de prix, porté, altéré, lavé ou étiqueté
- L’article s’agit d’un soutien-gorge ou de pantoufles sur une facture non-payée*
-
Les soutiens-gorge et pantoufles sont sujets à une politique de retour différente de celle des autres articles que nous vendons. Important : AUCUN retour ou échange de soutien-gorge ou de pantoufles ne sera accepté sur une facture non-payée (en solde dû).
Délais de Traitement et Remboursement
Échange : Un délai de 48-72h s’applique pour le traitement d’un échange de marchandise, et ce dès la réception de l’article à échanger.
Retour : Un délai de 2 à 4 semaines s’applique pour le traitement d’un retour pour remboursement. Important : Dans le cas d’un retour, les frais de livraison de la commande ne seront pas remboursés.